最終更新日：2025年12月11日
会社名：吉林祥世貿易株式会社
住所：長春市朝陽区建正路755号同建住宅区1号館2号室
法定代表者：銭建国
統一社会信用コード：91220104MAEUU5533MM
Vovotera 化粧ツール プライバシーポリシー
尊敬するユーザーの皆様へ
Vovotera（以下「当方」）は、日本においてベースメイクツール、アイメイクツール、補助ツールなどの化粧用具を提供しております。
当方は、ユーザーの個人情報の重要性を深く理解し、その保護に努めております。本ポリシーは、当方による個人情報の取り扱い方針を明確にするために定めたものです。ご利用前に必ずご確認ください。
1．収集する情報の範囲
当方は、サービス提供および利用体験の向上のため、必要な範囲で以下のユーザー情報を収集いたします。
（1）注文・購入に関する情報
ご注文時に提供される氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、配送先住所など。
これらは注文処理、発送、アフターサービスのために使用いたします。
（2）お問い合わせ・サポートに関する情報
当方のサポート窓口（メール：service@mail.vovotera.com、電話：19212749490）をご利用の際に提供される、
お問い合わせ内容、問題の説明、注文番号など。
これらはご質問への回答および必要なサポートの提供のために使用いたします。
（3）非個人識別情報
公式チャネルの閲覧時に生成されるアクセス記録、商品嗜好データなど（匿名化処理済）。
ユーザー動向の分析、商品表示やサービス改善のみに利用し、個人を特定する目的では使用いたしません。
2．情報の利用目的
当方が収集した個人情報は、以下の目的に限り利用いたします。
- 注文の履行（発送、アフターサービスなど）
- カスタマーサポートの提供（お問い合わせ対応、問題解決など）
- 匿名データに基づく商品・サービスの改善
ユーザーの明確な同意なく、個人情報を第三者へ提供・譲渡することはありません。
ただし、法令に基づく場合、または当方の正当な権利保護のために必要な場合を除きます。
その際も、提供先に対し守秘義務を課します。
3．情報の保護対策
当方は、以下の方法でユーザーの個人情報保護に努めています。
技術的対策：
データ暗号化、アクセス権限管理などを導入し、情報の漏えい・改ざん・紛失を防止します。
管理的対策：
情報にアクセスできるスタッフを必要最小限に限定し、定期的にプライバシー保護教育を実施します。
4．ユーザーの権利と手続き
ユーザーは、ご自身の個人情報（配送先住所、連絡先など）の照会・訂正を行う権利を有します。
注文ページから操作するか、サポート窓口（営業時間：月～金 9:00～18:00、UTC+8：00）までご連絡ください。
アカウントの削除または個人情報の消去をご希望の場合は、
メール（service@mail.vovotera.com）または電話（19212749490）にて申請してください。
当方にて確認後、規定の手続きに基づき処理し、その結果を速やかにご連絡いたします。
5．ポリシーの更新およびお問い合わせ
本プライバシーポリシーは、法令の変更または事業上の必要に応じて改定される場合があります。
改定後は公式チャネルにて告知し、公示後に新しいポリシーを適用いたします。
定期的な確認をおすすめいたします。
本ポリシーに関するご質問や、個人情報保護に関するご要望がございましたら、
上記のメールまたは電話番号までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせには 1～3 営業日以内に対応いたします。
