最終更新日：2025年12月11日

会社名：吉林祥世貿易株式会社

住所：長春市朝陽区​​建正路755号同建住宅区1号館2号室

法定代表者：銭建国

統一社会信用コード：91220104MAEUU5533MM

Vovotera化粧ツール サービス利用規約

Vovotera（以下「当方」）が日本にて提供する化粧ツール（ベースメイク、アイメイク、補助ツール）製品および関連サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本規約は、ユーザーと当方との間の権利義務を明確にするものです。ご購入またはサービス利用前に必ずご確認ください。

第1条 サービスの範囲

当方は、製品販売、注文処理、物流配送、アフターサービス（返品・交換・保証）を提供します。配送範囲は、当方の公式チャネルにて公示される内容に従います。

製品情報（仕様・価格等）は公式チャネル（公式サイト・認定プラットフォーム）に掲載されている内容を基準とします。情報更新の遅延等により差異が生じた場合、当方は速やかに修正を行いますが、重大でない損失については責任を負いません。

第2条 注文および支払い

注文の成立：
お支払い完了時点で注文が成立します（代金引換の場合は当方の受注確定時点）。注文情報に誤りがある場合は、1～3営業日以内（注文処理前）にカスタマーサービスへご連絡ください。期限超過後は再注文が必要となります。

発送時期：
注文成立後 1～3 営業日以内に発送いたします。発送後の配送期間は 7～15 営業日（通関時間を除く）となり、遅延が発生する場合は進捗を随時ご案内します。

税金について：
商品価格には日本国内の消費税が含まれており、追加の税金は不要です。関税が発生する場合は、配送先国・地域の規定に基づき、ユーザー自身で負担いただきます。

第3条 ユーザーの権利と義務

権利：

• 商品受け取り後、製品状態を確認し、不具合がある場合は《返品交換ポリシー》に従い対応を受けることができます。
• 注文情報・個人情報の確認・訂正・削除の申請が可能です（《プライバシーポリシー》参照）。
• カスタマーサポート（営業時間：月～金 9:00～18:00、UTC+8:00）へメール（service@mail.vovotera.com）または電話（19212749490）で問い合わせできます。

義務：

• 氏名・住所など正確な情報を提供すること。虚偽情報により発生した問題はユーザーの責任となります。
• 規定の方法で代金を支払うこと（代金引換の場合、受取時に支払い）。
• 法令および当方のポリシーを遵守し、違法行為や当方の利益を損なう行為を行わないこと。

第4条 当方の権利と義務

権利：

• 悪意のある注文、虚偽情報などの異常注文については、キャンセルし通知する権利を有します。
• ユーザーが規約に違反した場合、サービス提供の制限または停止を行うことができ、これにより生じた損害について責任を負いません。
• 本規約および関連ポリシーを必要に応じて改訂し、公式チャネルにて告知します。

義務：

• 契約内容に従い商品を発送し、製品品質を確保します。
• 個人情報を適切に保護します（《プライバシーポリシー》参照）。
• カスタマーサポート営業時間内に、ユーザーからの問い合わせやアフターサービスを速やかに対応します。

第5条 アフターサービスおよび紛争解決

アフターサービスについては、《返品交換ポリシー》《保証ポリシー》に基づき対応します。

紛争が発生した場合は、まず双方による協議を優先します。協議で解決しない場合、当方所在地（日本）の管轄裁判所にて、日本法を適用して解決するものとします。

第6条 その他

ユーザーが当方の商品を購入またはサービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。同意いただけない場合は、サービスの利用をお控えください。

未記載事項については、《プライバシーポリシー》《返品交換ポリシー》など関連ポリシーを参照し、規約間に矛盾がある場合は、本規約の内容を優先します（特別な定めがある場合を除く）。