Vovotera化粧ツール配送・発送ポリシー

尊敬するユーザーの皆さまへ
この度は Vovotera 日本向け化粧ツール製品（ベースメイク用ツール、アイメイク用ツール、補助ツールを含む）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本ポリシーは、お客様にご注文の配送および発送に関する情報を明確にご理解いただくために制定したものです。ご利用前に必ずご確認ください。

一、注文処理の所要時間

お客様がご注文を確定し、お支払いが完了した後、1〜3営業日以内に注文内容の確認および処理を行い、発送手続きを開始いたします。

注文処理中にご不明点がございましたら、第四条に記載のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

二、商品の配送期間

注文処理が完了し、発送手配が行われた後、通常 7〜15営業日以内 に商品をお届けいたします。
（※上記期間には通関時間は含まれておりません。）

実際の配送期間は、

お届け先地域
物流状況
天災・悪天候・物流繁忙期などの不可抗力

により遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。

通関にかかる時間は各国の税関の規定や処理状況によって異なり、事前に正確な日数をお伝えすることはできかねます。通関状況および配送進捗は、発送後にお知らせする追跡番号にてご確認ください。

三、送料および税金について

（一）送料について

以下の地域を除き、全てのご注文は送料無料 でお届けいたします。

以下の地域宛ての注文は、送料 2,090円をお客様にご負担いただきます：

沖縄
北海道
鹿児島

この送料は、ご注文時に商品代金と合わせて決済されます。

（二）税金について

商品ページおよび注文画面に表示される価格には、
関連税金がすべて含まれております。
お支払い時に追加の税金をお支払いいただく必要はありません。

● 関税について

関税は、商品受取国・地域の現地税関の規定に基づき課税される場合があります。

現地税関で関税の支払いが必要と判断された場合、
関税はお客様のご負担となります。

ご注文前に、お届け先の国・地域の関税規定をご確認いただくことをおすすめいたします。

四、カスタマーサポート・お問い合わせ

ご注文処理、配送状況、送料・税金に関するご質問は、
以下の窓口にて受け付けております。

営業時間：月〜金 9:00〜18:00（UTC+8:00）

● メールサポート：service@mail.vovotera.com
※メールには以下をご記載ください：

ご注文番号
氏名
相談内容返信は 1〜3営業日以内に行います。

● 電話サポート：19212749490
カスタマーサポート担当者が直接ご案内いたします。

五、その他のご案内

発送完了後、メールまたはSMSにて追跡番号と追跡リンクをお送りします。配送状況は随時ご確認いただけます。
配送中の遅延・破損・紛失が発生した場合は、速やかに弊社サポートへご連絡ください。物流会社との調査・対応をサポートいたします。
本配送・発送ポリシーは、物流状況や現地政策の変更に応じて適宜見直しを行います。変更がある場合は公式チャネルでお知らせいたします。最新の内容が正式なポリシーとなります。

Vovotera化粧ツール 配送・発送ポリシー